Dzisiaj jest sobota, 16 października 2021
Spróbuj czegoś nowegoCytaty motywacyjneAndy Design Studio Graficzne w Lublinie
Dlaczego Ryanair ssie?

Dlaczego Ryanair ssie?

poniedziałek, 2021-01-181044Biznes, Problemy klienta

Ludzie od dawna narzekali na dziwną i często uciążliwą politykę Ryanaira. Osobiście do niedawna nic do tej linii nie miałem, ale teraz muszę przyznać rację innym, niezadowolonym podróżnym.

Ten wpis ma więcej niż jedną stronę:
« 12345 »

11 grudnia

Kolejne zgłoszenie z formularza na stronie. Tym razem odpisała M. Kołodziejska:

Po odbytej podróży nie jesteśmy w stanie wysłać Panu ponownie karty pokładowej, niestety nie otrzymaliśmy również załącznika. W systemie widzimy, ze kontaktował się Pan z naszym biurem obsługi klienta i nasz pracownik zawnioskował dla Pana potwierdzenie. Wniosek powinien zostać przetworzony w ciągu 21 dni roboczych. Prosimy czekać na email od nas.

No, w końcu! Czyli jednak da się?

Nie byłbym jednak sobą, gdybym zamiast cierpliwie czekać, nie próbował jakoś ogarnąć całej sytuacji, z której ciągle dostaję sprzeczne informacje. Napisałem więc:

Cieszę się bardzo, że W KOŃCU otrzymam stosowny dokument. Dlaczego jednak mam czekać na niego aż 21 dni? Zawsze otrzymywałem w ciągu kilku dni. Co więcej, 2 tygodnie temu Pani Szabucka napisała mi, że otrzymam dokument w ciągu 7 dni. Dlaczego ten czas się ciągle wydłuża? Dlaczego też Pan Windak napisał, że wystawienie tego dokumentu nie jest możliwe? Dlaczego każdy pisze coś innego, a ja od 2 miesięcy nie mam potrzebnego dokumentu?

Pani Kołodziejska, odpisała, że utworzenie dokumentu trwa dłużej niż zazwyczaj, ponieważ musi zostać wystawiony ręcznie, gdyż zawnioskowałem o inny adres siedziby.

No tak, tylko że ja pytałem, dlaczego ten czas jest dłuższy niż 7 dni, które Pani Szabucka obiecywała już 24 listopada. Wychodzi na to, że kolejna osoba/bot nie czyta moich pytań ze zrozumieniem.

Na to odpowiedzi już nie otrzymałem. Zgłoszenie zostało zamknięte.

19 grudnia

Kolejne zgłoszenie zostało całkiem zignorowane.

31 grudnia

Tym razem odpisał niejaki K. Gołda. I to jeszcze bardziej z dupy:

W nawiązaniu do wczorajszej korespondencji informujemy, iż wysłanie potwierdzenia z płatnościami nie jest możliwe pocztą. Wyślemy Panu potwierdzenie ze wszystkimi płatnościami na maila w ciągu 24 godzin.

Nie mam pojęcia skąd od wziął w ogóle pomysł, że chcę ten dokument pocztą, skoro wyraźnie napisałem, że ma być po prostu taki adres na potwierdzeniu. Jestem coraz bardziej przekonany, że to nie są prawdziwi ludzie tylko jakieś durne boty. Bo mniej więcej na takim poziomie „gadałem” z botami już wiele lat temu. Nie potrafią prowadzić dłuższej konwersacji, odnoszą się wyłącznie do ostatniego pytania, a bardziej złożone zdania są poza ich możliwościami ogarniania. Tutaj dokładnie tak samo. Chyba używam zbyt trudnych słów tworząc zgłoszenia i dlatego albo w ogóle nie odpisują albo piszą nie na temat.

Opisałem więc moje zapotrzebowanie używając bardzo prostych słów, takich na poziomie pierwszych klas szkoły podstawowej.

Ale odpowiedzi już nie otrzymałem. Zgłoszenie zostało zamknięte.

Ten wpis ma więcej niż jedną stronę:
Następna strona »
« 12345 »
Jeśli podoba Ci się wpis,
koniecznie zalajkuj,
skomentuj i zapisz się na