Strona głównaFacebookTwitterInstagramRSS
Dzisiaj jest piątek, 28 kwietnia 2017
Animacja 2D w BlenderzeJAKIE błędy popełniamy w Corelu?JAK wkurzyć grafika (i nie tylko)
JAK zrobić dobre CALL TO ACTION?

JAK zrobić dobre CALL TO ACTION?

poniedziałek, 2016-04-040

Ludzie to takie dziwne stworzenia, które same z siebie niechętnie robią cokolwiek wykraczającego poza podstawowe czynności życiowe. Ale wystarczy sugestia (lub prośba) działania, żeby zaraz to wykonali.

Oczywiście trochę tu uogólniam, ale w większości przypadków tak to właśnie wygląda. Najlepszym tego przykładem jest:

Popularność lajków w serwisach społecznościowych

Klika się w serduszka i łapki przy wszystkim, co chociaż minimalnie wywoła ciepłe uczucia
Zatweetuj

Gdy ich nie było, ludzie musieli komentować. Strasznie dużo pracy, prawda? Teraz klika się w serduszka i łapki przy wszystkim, co chociaż minimalnie wywoła ciepłe uczucia. Czasami zatracamy się do tego stopnia, że nieświadomie logujemy się w serwisach porno, czy beztrosko oddajemy dostęp do swojego konta na fejsie.

Bardzo świeża akcja, w której ktoś podszył się pod RTV Euro AGD. Jej ogromny zasięg nie najlepiej świadczy o internautach ale doskonale o samym mechanizmie.

Jak zmusić do wykonania określonego działania?

To proste, wystarczy poprosić. Czasami też zaoferować coś w zamian. I wiecie co? To naprawdę działa. Wpisy na blogu mają więcej komentarzy jeśli się zachęci do ich pisania. Klient poleci Cię swojemu znajomemu, jeśli mu to zasugerujesz. O wystawienie referencji też zazwyczaj wystarczy poprosić. I ewentualnie przygotować treść, którą Klient tylko wydrukuje na papierze firmowym i podpisze. Zresztą powyższa akcja jest tego najlepszym przykładem.

A skoro inni mogą, to przecież my też. Trzeba tylko pamiętać o kilku zasadach, które sprawą, że nasze wezwanie do działania będzie skuteczne.

O czym należy pamiętać przygotowując Call to Action?

  • 1 oferta = 1 CTA. Zapewne znasz zasadę, że im więcej możliwości tym mniejsze szanse na wybranie jakiejkolwiek. Nie rozpraszaj więc użytkownika różnymi wezwaniami. Jedno i koniec.
  • Wezwanie do działania powinno być proste, konkretne i jednoznaczne. Opisz korzyści kliknięcia w przycisk, użytkownik musi wiedzieć, po co ma to robić i co się potem stanie. Co według Ciebie jest bardziej zachęcające? „Kliknij tutaj” czy „Sprawdź naszą ofertę”?
  • Przyciski akcji muszą być duże, widoczne i czytelne. W krótkiej (jednoekranowej) ofercie może być na samym końcu, w dłuższych najlepiej po każdym logicznie zamkniętym fragmencie tekstu. Ale nie przesadź z tym. Umieszczanie przycisku co dwa zdania wywoła wręcz odmienny efekt.
  • Wyodrębnij przyciski z tekstu oferty. Jak wiesz, użytkownicy skanują treść. Czasami wystarczy im kilka zdań zachęty. Niech od razu wiedzą, gdzie kliknąć bez konieczności szukania odpowiedniego linka.
  • Nie wymagaj zbyt wiele. CTA to nie tylko przycisk do klikania. To czasami jest formularz zapisu do newslettera czy przedsprzedaży hitowego produktu. Nie zbieraj tutaj pełnych danych osobowych do trzeciego pokolenia wstecz.
  • Użytkownik ma kilka sekund na podjęcie decyzji czy klikać w cokolwiek czy zamykać stronę. Nie zmarnuj tego czasu pisząc ogromne elaboraty. Im krótsza i bardziej jednoznaczna treść oraz widoczny, estetyczny i dobrze wkomponowany przycisk tym lepiej.

Mały antyprzykład

Niedawno widziałem ofertę (swoją drogą pisaną przez urzędasów, więc można im to wybaczyć), w której popełniono większość powyższych błędów:

  • Jest kilka różnych działań (linków) - rejestracja do serwisu, regulamin, opis serwisu...
  • W zasadzie nie ma żadnego konkretnego wezwania. Ot jakiś tam opis funkcjonalności, który dla niezainteresowanym nic w zasadzie nie mówi. A zainteresowani i tak wiedzą o co chodzi.
  • Przycisków akcji w ogóle nie ma. Linkami są po prostu słowa kluczowe treści. Przy czym część prowadzi w to samo miejsce, co wcale nie wynika z kontekstu, więc jakiś nadgorliwiec może się naklikać.

Korci mnie, żeby podać linka, ale znam bliżej temat i wiem, że za kilka tygodni już tej oferty nie będzie.

A na koniec


ZAPISZ SIĘ NA MÓJ NEWSLETTER

a będziesz otrzymywać bonusy niedostępne dla zwykłych użytkowników
i linki do wpisów jeszcze nie publikowanych.

Jeśli podoba Ci się wpis,
koniecznie zalajkuj,
skomentuj i zapisz się na